Несомненно, на отзывы внимание обращают, только вот читают, в основном, по диагонали и, по сути, особо не вчитываются. Гораздо важнее для клиента общее количество положительных, отрицательных отзывов и баланс между ними. А кто ищет негатив, тот его всегда найдет, а если и не найдет, то скажет, что все отзывы ненастоящие.